商业调解
提升工作间关系和谐

工作间调解
提升工作间关系和谐

家事调解
提升家庭成员的合作关系

小区调解
提升小区共融的关系

什么是调解？

• 调解是自愿参与 ：爭议方须对调解具信心和诚意。
• 调解是绝对保密：爭议方须与调解员签订保密书，不能把调解内容向外涉露。
• 调解是在无损任何一方固有法律权力的情怳下进行：如果爭议方未能透过调解达成协议， 继而进行诉讼或仲裁，调解会议内容决不能作为证供。
• 签订的调解协议书具法律约束力：调解会议中所说的内容，如果没有包括在调解协议书内， 一律没有法律约束力。
• 调解是一种另类解决纠纷的方法，目的是希望在法庭以外解决争议。
• 调解是由一位中立的第三者主持，他不是法官或者诉讼官，他是一位促进谈判者。
• 调解不重视权利或者过去，却注重将来，及各方的需要和利益。

调解有什么好处？

• 调解的最终结果由争议双方共同控制，决定双赢方案。
• 调解让你反思你跟另一方能如何共同解决问题。
• 调解过程中你能澄清误解。
• 调解让你专注需要和利益。
• 调解过程中让你从过去中学习，展望未来。
• 争议方的商议是绝对保密。
• 在调解过程中，双方共同找出最有利的方案，让你们的关系可以得以保持，甚至提升。
• 与诉讼相比，调解较省时间和金钱。
• 调解非常富弹性，你可以透过不同的方法解决问题。

调解的种类有多少？

（A）商业调解    创造双赢的商业关系

• 商业调解可以运用在什么方面？
• 公司与公司之间的商业纠纷
• 合约纠纷
• 供应商与承包商的纠纷
• 知识产权纠纷
• 房地产纠纷
• 建筑项目纠纷
• 专利权业务纠纷
• 经销商或分销商纠纷

为何要用商业调解？

• 争议双方地位平等，调解时间和进度由双方跟调解员一同决定，弹性高且省时。商业调解所需时间由几天到几个星期不等。
• 调解跟上法庭不同，无须准备及交换法律文件，因此比较省钱。
• 调解过程保密对各方面均有利。除了与争议有关的人调解员以外，其他人不会知道调解的内容和结果。在商业竞争环境里，保密尤为重要。
• 调解可以帮助保持关系。调解员会营造一个沟通平台，促进双方以正面及有建设性的态度达成有效的方案。

（B）工作间调解   提升工作间关系和谐
工作间调解可以运用在什么方面?

• 同事之间的纠纷
• 管理上的纠纷
• 工作团队的纠纷
• 人际沟通问题
• 歧视
• 性骚扰
• 终止合约的纠纷

为什么要用工作间调解？

• 你能挽留有经验的员工，有效提升生产力、创意和员工士气，最终得益在于公司利润。
• 你无须投放大量金钱在招聘和训练新员工。聘用新员工的费用达员工年薪的百分之三十。
• 你可以大大减少面对生产力下降、员工辞职、工伤，以及压力沉重、费时和涉及庞大费用的诉讼。
• 你能用正面方法解决同事间的冲突或投诉。有经验的调解员能有效促进争议方以尊重的态度公平地讨论及澄清事件，并引导争议方达成最好的方案。
• 你可以享受一个和谐的工作环境。透过推动员工分享和解带来的双赢好处，你可以鼓励他们积极参与，承担责任，齐心表决，共享互利互重的工作关系。

为何越早干预越好？

• 员工的压力和冲突会产生负能量。为了阻止负能量的扩大，透过和解作早期干预能把处境逆转为正面，达致最佳生产力。
• 在纠纷早期解决问题，可以减低对员工情绪、健康以及公司的影响，令公司重新恢复生产力，和同事们拥有和谐关系。

外聘还是内部培训调解员比较好？

• g2g既可为你提供单次性的调解服务，也能以合约聘用形式作为你的合作伙伴。
• 有些公司会设立专门负责调解的部门或小组，g2g可协助你评估适合性，设计有关的系统和提供内部培训服务。
• 每家公司的情况各有不同，欢迎联络我们，让我们跟你会面了解你的情况。

（C）家事调解   提升家庭成员的合作关系
家事调解可以运用在什么方面?

• 父母：离婚前后
• 离婚夫妇
• 祖父母
• 成年兄弟姐妹
• 父母与青少年或成年子女
• 与其他家庭成员难以沟通

现今社会，离婚日增，夫妇面对分开并非易事，但受影响最大的必定是子女，调解可以帮你在离婚过程中为子女谋求最大福利，并在以下方面助你达成协议：

• 子女抚养安排
• 子女探视安排
• 离婚后居所安排
• 亲子安排
• 父母互相沟通
• 生活费安排
• 财务安排
• 资产安排
• 财产分配

为什么要用家事调解？

• 你可以避免压力沉重及具激烈对抗性的诉讼过程。
• 你可以避免花费大量金钱和时间对驳公堂。
• 你可以与对方一同订立解决方案，这样，对方更愿意执行协议条款。
• 你可以提高跟对方的沟通能力，并且学习合作解决问题的技巧。
• 对离婚夫妇来说，可以帮助日后合作尽父母的责任。
• 在任何时间，你都可以寻求法律意见。
• 在任何时间，如果你不想继续，都可以终止和解。
• 与离婚有关的家事调解所草拟的协议书并不具法律效力，你须先询问侓师意见，然后再提交法院，申请法庭指令。

是否所有的事情都能用家事和解解决？

• 家事和解未必适合所有人，g2g会先跟你进行评估。
• 家事和解并不适合涉及虐待儿童，家庭暴力等的案例，因为事主会因受惊而不敢谈判。

（D）社区调解     提升社区共融的关系
社区调解可以运用在什么方面？

• 业主和租客的纠纷
• 邻舍纠纷
• 公司与客户的纠纷
• 公司和债主的纠纷
• 人身伤害的纠纷等

为什么要用社区调解？

• 省时：调解员只会用上几天或者一两个星期时间作调解，好让各方可以尽快重返正常的生活或工作岗位。
• 省钱: 与昂贵的诉讼和侓师费用相比，调解能为你省回大笔金钱。
• 你有机会表达意见：和解员会让你表达意见，并令对方听到而明白你的需要。
• 你可以聆听：调解员会让对方表达意见，并令你听到而明白对方的需要。
• 你可以澄清事情：透过互相聆听和交流，可以让事情更清楚，有助探讨解决方案，达成协议。
• 你们一起作决定，而且协议具法律约束力。因为协议是由你们经过商量谈判共同订立，所以这些决定的执行性非常高。
• 内容绝对保密：保护你的私隐是我们的尊業守则。
• 保持关系：当双方把事情弄清楚，互相了解需要和关注，就可以和好及继续关系。

调解是如何进行？

• 自愿参与：争议双方在找调解员前，要先达成共识，一起解决问题。
• 评估会面：调解员会分别会见争议双方，了解释事件是否能以调解解决。
• 签订同意进行调解服务书：调解员会准备一份同意进行调解服务书让争议方和和解员一起签订。
• 联合会议：会议开始，调解员会向参与者解释他的身份是中立、公正，和解过程和会议守则。并鼓励双方积极合作，共谋最合适的方案。
• 双方陈述：调解员会让双方有同等机会，在没有干预的情况下陈述自己对事件的看法及解决方法。当一方在说话，另一方不能打扰。
• 订立议程：调解员会总结双方的说话，然后协助订立议程。谈论议程事项的先后次序，由双方共同决定。
• 联合会议和单独会议：调解员会尽力促进双方开发双赢的解决方案，以迎合他们的需要。可是，调解员也会在僵局或适当时进行分别会面，以探究隐衷及可行方案。
• 订立调解协议书：当事情有了共识，调解员或双方代表侓师会草拟一份和解协议书。这份协议书经各方签订后就成为具法律效力的合同。如果未能达成协议，和解员会按进展，提议再调解，或者仲裁，还是诉讼。

你是否已经准备好调解？

如果你想达成协议，但在谈判中遇到困难，你可以选用调解。

如果你想重建关系，但不懂表达，你可以选用调解。

如果你既想省时间、金钱，又不想上法庭，你可以选用调解。

如果你想对协议有控制权，不想公开自己的需要和关注，把谈判内容保密，你可以选用调解。

要是你已经准备好了，请联络我们。

要是调解不适合你，g2g还有其他的服务让你选择，请联络我们。